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	<title>Comentários sobre: &#8220;Anatel está em crise&#8221;, avalia ouvidor</title>
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	<description>Movimento Cearense pela Democratização da Comunicação</description>
	<lastBuildDate>Fri, 11 Sep 2009 00:51:05 +0000</lastBuildDate>
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		<title>Por: Cesar Antonio</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-123</link>
		<dc:creator>Cesar Antonio</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 11 Sep 2009 00:51:05 +0000</pubDate>
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		<description>Trabalho na Telefonica ha mais de 30 anos e sabe como ela está mudando? Pasmem... Trabalho num setor de liberação de linhas para clientes e está cada vez mais difícil liberar essas linhas pois a rede está totalmente saturada e sabe o q a Telefonica está fazendo pra resolver o problema??? BLOQUEANDO OS PEDIDOS DOS CLIENTES...pode??? SÓ A ANATEL QUE NÃO VÊ.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Trabalho na Telefonica ha mais de 30 anos e sabe como ela está mudando? Pasmem&#8230; Trabalho num setor de liberação de linhas para clientes e está cada vez mais difícil liberar essas linhas pois a rede está totalmente saturada e sabe o q a Telefonica está fazendo pra resolver o problema??? BLOQUEANDO OS PEDIDOS DOS CLIENTES&#8230;pode??? SÓ A ANATEL QUE NÃO VÊ.</p>
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		<title>Por: Nelson</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-114</link>
		<dc:creator>Nelson</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 30 Jun 2009 17:28:32 +0000</pubDate>
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		<description>Está parecendo que Anatel e nada são a mesma coisa, pois a NET tel esta fazendo de conta que é uma empresa grande , mas, que após um mes prometendo a Portabilidade,
só esta dando desculpas esfarrapadas, e não tem uma solução.Para quem mais posso reclamar.
Nelson</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Está parecendo que Anatel e nada são a mesma coisa, pois a NET tel esta fazendo de conta que é uma empresa grande , mas, que após um mes prometendo a Portabilidade,<br />
só esta dando desculpas esfarrapadas, e não tem uma solução.Para quem mais posso reclamar.<br />
Nelson</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: fatima cristina da costa sa</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-113</link>
		<dc:creator>fatima cristina da costa sa</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 22 Jun 2009 20:23:56 +0000</pubDate>
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		<description>VENHO P/MEIO DESTE PEDIR INFORMAÇÃO;NÃO ENCONTREI A OPÇÃO E ENTREI NESTA PÁGINA MESMO E PEÇO QUE ME AJUDEM,GOSTARIA DE SABER SE AS OPERADORAS DE TEL CELULARES SÃO OU NAO OBRIGADAS A DESBLOQUEAR OS APARELHOS ANTES DE 1 ANO DE USO.POIS,TENHO 1 APARELHO DA CLARO E SOLICITEI O DESBLOQUEIO E FUI INFORMADA QUE SÓ DEPOIS DE 1 ANO E MEU APARELHO NAO TEM NEM 1 MES,ENTAO GOSTARIA DE SABER SE ELES SÃO OBRIGADOS A DESBLOQUEAR MEU APARELHO.AGUARDO RESPOSTA EM MEU EMAIL.GRATA CRISTINA</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>VENHO P/MEIO DESTE PEDIR INFORMAÇÃO;NÃO ENCONTREI A OPÇÃO E ENTREI NESTA PÁGINA MESMO E PEÇO QUE ME AJUDEM,GOSTARIA DE SABER SE AS OPERADORAS DE TEL CELULARES SÃO OU NAO OBRIGADAS A DESBLOQUEAR OS APARELHOS ANTES DE 1 ANO DE USO.POIS,TENHO 1 APARELHO DA CLARO E SOLICITEI O DESBLOQUEIO E FUI INFORMADA QUE SÓ DEPOIS DE 1 ANO E MEU APARELHO NAO TEM NEM 1 MES,ENTAO GOSTARIA DE SABER SE ELES SÃO OBRIGADOS A DESBLOQUEAR MEU APARELHO.AGUARDO RESPOSTA EM MEU EMAIL.GRATA CRISTINA</p>
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	<item>
		<title>Por: Deraldo Junior</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-108</link>
		<dc:creator>Deraldo Junior</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 11 Feb 2009 19:07:00 +0000</pubDate>
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		<description>Telemarketing com informações não confiáveis  

Informo que mudei de endereço, minha esposa solicitou a transferência da linha telefônica e a atendente informou que seria cobrada uma taxa de R$ 35,00 devido e ter um OI VLEXO receberia essa promoção linha e velox por apenas R$ 35,00, mais a conta telefone até hoje nunca chegou a minha residência, então resolvi tirar uma segunda via pelo site da OI quando percebi que está me cobrando pela transferência uma taxa de R$ 67, 70, ou seja, fui enganado da maneira mais covarde de uma empresa que se diz ser a excelência em telefonia, tentamos por varias vezes fazer uma reclamação e quando alguém atende que já algo impossível, falam para agente que não pode fazer nada só quando a conta chegar, pois bem, a conta não chegou e tenho que pagar por algo que nem sei se foi eu que utilizei, pois fiquei sem telefone quase um mês e minha conta chegou um valor absurdo de R$ 250,36, infelizmente hoje paguei sem ter certeza pelo fato de não ter a conta em mãos, mais fica minha duvida sobre a confiança nesta operadora.
Como eu queria que minha cidade tivesse outra operadora de telefonia fixa que desse mais respeito com os seus clientes, mais enquanto isso não acontece fica aqui meu desabafo e minha indignação.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Telemarketing com informações não confiáveis  </p>
<p>Informo que mudei de endereço, minha esposa solicitou a transferência da linha telefônica e a atendente informou que seria cobrada uma taxa de R$ 35,00 devido e ter um OI VLEXO receberia essa promoção linha e velox por apenas R$ 35,00, mais a conta telefone até hoje nunca chegou a minha residência, então resolvi tirar uma segunda via pelo site da OI quando percebi que está me cobrando pela transferência uma taxa de R$ 67, 70, ou seja, fui enganado da maneira mais covarde de uma empresa que se diz ser a excelência em telefonia, tentamos por varias vezes fazer uma reclamação e quando alguém atende que já algo impossível, falam para agente que não pode fazer nada só quando a conta chegar, pois bem, a conta não chegou e tenho que pagar por algo que nem sei se foi eu que utilizei, pois fiquei sem telefone quase um mês e minha conta chegou um valor absurdo de R$ 250,36, infelizmente hoje paguei sem ter certeza pelo fato de não ter a conta em mãos, mais fica minha duvida sobre a confiança nesta operadora.<br />
Como eu queria que minha cidade tivesse outra operadora de telefonia fixa que desse mais respeito com os seus clientes, mais enquanto isso não acontece fica aqui meu desabafo e minha indignação.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: Iedo M. Oliveira</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-106</link>
		<dc:creator>Iedo M. Oliveira</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 30 Dec 2008 14:32:06 +0000</pubDate>
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		<description>Cancelei o Oi conta total, devido alto custo.
Há vários dias faço contato no 10331.
Converso fica acertado e não fica como quero.
Parece muito contraditório as conversas, não sei quem não está entendendo quem.
Já falei com vários atendentes, mas ainda está pendente.
Porém a fatura já chegou, obeservei que cobram o que não ficou acertado.
Disseram sobre oi fixo e intetnet ilimitados, com velox a cr$79.90 mensal.
Funcionária ficou de ligar para confirmar adesão, ainda não ligou, falta compromisso e respeito com cliente.
Pediria a este órgão a intersessão para solucionar este impasse, pois a conta sempre é paga rigorosamente em dia.
Hoje voltei a ligar e ficaram de me ligar , dando me uma posição, ou mesmo acertando esta pendência, mas a preço mai em conta, senão eu deixaria de usar tais serviços, devido a capacidade de pagamento.
Atenciosamente,</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Cancelei o Oi conta total, devido alto custo.<br />
Há vários dias faço contato no 10331.<br />
Converso fica acertado e não fica como quero.<br />
Parece muito contraditório as conversas, não sei quem não está entendendo quem.<br />
Já falei com vários atendentes, mas ainda está pendente.<br />
Porém a fatura já chegou, obeservei que cobram o que não ficou acertado.<br />
Disseram sobre oi fixo e intetnet ilimitados, com velox a cr$79.90 mensal.<br />
Funcionária ficou de ligar para confirmar adesão, ainda não ligou, falta compromisso e respeito com cliente.<br />
Pediria a este órgão a intersessão para solucionar este impasse, pois a conta sempre é paga rigorosamente em dia.<br />
Hoje voltei a ligar e ficaram de me ligar , dando me uma posição, ou mesmo acertando esta pendência, mas a preço mai em conta, senão eu deixaria de usar tais serviços, devido a capacidade de pagamento.<br />
Atenciosamente,</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: oberlan carvalho</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-105</link>
		<dc:creator>oberlan carvalho</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 00:19:04 +0000</pubDate>
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		<description>diante de tantas situações não resolvidas não vou nem fazer a minha reclamação. lembro que a ultima vez que eu liguei para a anatel só tive raiva, a gente se sente impotente.a oi faz o que bem quer, um dia esse monopolio vai acabar. e a anatel não ta nem ai. no final do mês seus salários estão garantidos.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>diante de tantas situações não resolvidas não vou nem fazer a minha reclamação. lembro que a ultima vez que eu liguei para a anatel só tive raiva, a gente se sente impotente.a oi faz o que bem quer, um dia esse monopolio vai acabar. e a anatel não ta nem ai. no final do mês seus salários estão garantidos.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: MIRIAN ALEXANDRE SAUEIA</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-104</link>
		<dc:creator>MIRIAN ALEXANDRE SAUEIA</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 15 Dec 2008 15:44:35 +0000</pubDate>
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		<description>Caros:Prestadores de serviços, anatel, estou denunciando.
E peço que meus dados não seja divulgado ao denunciado.
Eu moro no bairro tatuapé Na rua iguaruçu. e a denuncia é pelo proprietario de uma antena.
de radio px que, que também é uma radio pirata. todos os dias broqueia as linhas de celular, as saidas das conversa deles.
Estão em sintonia com a televisão.
O motivo dessa denuncia é que quando nós precisamos. de ligar pra 190 ocorrencia.
ou ligar com urgencia, ao resgate ou até´pra telefonica.
fica compricado.
Essa antena fica na rua guabijú 65 e o proprietario.
Se chama roberto.
Essa pessoa é envolvida com coisas erradas, pelas conversa que surge, na frequencia.
Gostaria que a anatel nós ajuda-se a remover -a essa antena deste local.
essa denuncia gostaria sigilo.
já a PM já foi avisada varias vezes.
e os mesmos pediram para ser denunciado a vcs.
Atenciosamente;
reclamante, confidencial.
Por motivo de segurança aos meus filhos.
nós ajuda a conrroper as radios piratas.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Caros:Prestadores de serviços, anatel, estou denunciando.<br />
E peço que meus dados não seja divulgado ao denunciado.<br />
Eu moro no bairro tatuapé Na rua iguaruçu. e a denuncia é pelo proprietario de uma antena.<br />
de radio px que, que também é uma radio pirata. todos os dias broqueia as linhas de celular, as saidas das conversa deles.<br />
Estão em sintonia com a televisão.<br />
O motivo dessa denuncia é que quando nós precisamos. de ligar pra 190 ocorrencia.<br />
ou ligar com urgencia, ao resgate ou até´pra telefonica.<br />
fica compricado.<br />
Essa antena fica na rua guabijú 65 e o proprietario.<br />
Se chama roberto.<br />
Essa pessoa é envolvida com coisas erradas, pelas conversa que surge, na frequencia.<br />
Gostaria que a anatel nós ajuda-se a remover -a essa antena deste local.<br />
essa denuncia gostaria sigilo.<br />
já a PM já foi avisada varias vezes.<br />
e os mesmos pediram para ser denunciado a vcs.<br />
Atenciosamente;<br />
reclamante, confidencial.<br />
Por motivo de segurança aos meus filhos.<br />
nós ajuda a conrroper as radios piratas.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: manoel de castro neto</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-102</link>
		<dc:creator>manoel de castro neto</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 27 Oct 2008 13:50:17 +0000</pubDate>
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		<description>EM RELAÇÃO A ANATEL QUE É IM CABIDE DE EMPREGOS NÃO ADIANTA RECLAMAR POIS DESDE O SEU PRESIDENDE ATE UM SIMPLES
FUNCIONARIO ESTÃO COMPROMETIDOS COM AS PRESTADORAS DE TELEFONIA TANTO FIXA COMO MOVEL.
COMO SE PODE TER UM ORGÃO QUE REGULARISA E FISCALISA O SISTEMA DE TELEFONIA TER CREDITO DA POPULAÇÃO POIS QUANDO VOCÊ RECLAMA É LAMANDA QUE VOCÊ ENTRE EM CONTATO COM O PRESTADOR EM VEZ DE REGISTRAR SUA QUEIXA HORA SE A ANATEL É UM ORGÃO DO GOVERNO É FALTA DE VERGONHA NA CARA,OU COMEÇA-SE A ACHAR QUE ALGUELESTA LEVANDO POR FORA PARA FECHAR OS OLHOS E OUVODOS</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>EM RELAÇÃO A ANATEL QUE É IM CABIDE DE EMPREGOS NÃO ADIANTA RECLAMAR POIS DESDE O SEU PRESIDENDE ATE UM SIMPLES<br />
FUNCIONARIO ESTÃO COMPROMETIDOS COM AS PRESTADORAS DE TELEFONIA TANTO FIXA COMO MOVEL.<br />
COMO SE PODE TER UM ORGÃO QUE REGULARISA E FISCALISA O SISTEMA DE TELEFONIA TER CREDITO DA POPULAÇÃO POIS QUANDO VOCÊ RECLAMA É LAMANDA QUE VOCÊ ENTRE EM CONTATO COM O PRESTADOR EM VEZ DE REGISTRAR SUA QUEIXA HORA SE A ANATEL É UM ORGÃO DO GOVERNO É FALTA DE VERGONHA NA CARA,OU COMEÇA-SE A ACHAR QUE ALGUELESTA LEVANDO POR FORA PARA FECHAR OS OLHOS E OUVODOS</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: João Luiz B. Palombini</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-101</link>
		<dc:creator>João Luiz B. Palombini</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 27 Oct 2008 11:08:20 +0000</pubDate>
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		<description>________________________________________
De: João Luiz B. Palombini, Esq. [mailto:jpalombini@palombini.adv.br] 
Enviada em: sábado, 25 de outubro de 2008 13:55
Para: Palombini/Gmail
Assunto: ENC: Reclamações sequer registradas por culpa/conveniência dessa Empresa Cc . Anatel Web Site da Telemar só funciona para venda e não paras demais obrigações, como determina a legislação. Não estão nem ligando...
O número do seu protocolo via internet é: 219880167042, de 25/10/2008.
De: João Luiz B. Palombini, Mr. [mailto:jpalombini@gmail.com] 
Enviada em: sábado, 25 de outubro de 2008 13:39
Para: &#039;Atendimento ao Cliente&#039;
Assunto: Reclamações sequer registradas por culpa/conveniência dessa Empresa Cc . Anatel Web Site da Telemar só funciona para venda e não paras demais obrigações, como determina a legislação. Não estão nem ligando...
Srs.Boa tarde.Solicito o agendamento de uma visita de um técnico qualificado dessa Empresa, de maneira a tentar solucionar um dos problemas que mais vêm me afligindo há muito tempo, qual seja o desordenado passamento da ‘cabeação’ dos telefones dessa Empresa que , além de terem sido pessimamente passados sequer permitem uma correta identificação dos números instalados em minha residência 21.2420-4807 e 21.2420-4740, conforme se verifica nas fotos (02) ora anexadas.
Tal despreparo e falta total de interesse se revela desde a respectiva instalação e agora está me causando problemas internos.
Já me disseram que a enorme quantidade de fios dessa Empresa poderia ser substituída, com vantagem,  sendo trocados por cabos denominados TOP, de mas moderna tecnologia e menor problema.Favor considerar seriamente essa minha reclamação e possibilidade de atendimento, o mais rápido possível.  SDS JLPalombini e AGMPalombini.  Cel. 21.99823181</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>________________________________________<br />
De: João Luiz B. Palombini, Esq. [mailto:jpalombini@palombini.adv.br]<br />
Enviada em: sábado, 25 de outubro de 2008 13:55<br />
Para: Palombini/Gmail<br />
Assunto: ENC: Reclamações sequer registradas por culpa/conveniência dessa Empresa Cc . Anatel Web Site da Telemar só funciona para venda e não paras demais obrigações, como determina a legislação. Não estão nem ligando&#8230;<br />
O número do seu protocolo via internet é: 219880167042, de 25/10/2008.<br />
De: João Luiz B. Palombini, Mr. [mailto:jpalombini@gmail.com]<br />
Enviada em: sábado, 25 de outubro de 2008 13:39<br />
Para: &#8216;Atendimento ao Cliente&#8217;<br />
Assunto: Reclamações sequer registradas por culpa/conveniência dessa Empresa Cc . Anatel Web Site da Telemar só funciona para venda e não paras demais obrigações, como determina a legislação. Não estão nem ligando&#8230;<br />
Srs.Boa tarde.Solicito o agendamento de uma visita de um técnico qualificado dessa Empresa, de maneira a tentar solucionar um dos problemas que mais vêm me afligindo há muito tempo, qual seja o desordenado passamento da ‘cabeação’ dos telefones dessa Empresa que , além de terem sido pessimamente passados sequer permitem uma correta identificação dos números instalados em minha residência 21.2420-4807 e 21.2420-4740, conforme se verifica nas fotos (02) ora anexadas.<br />
Tal despreparo e falta total de interesse se revela desde a respectiva instalação e agora está me causando problemas internos.<br />
Já me disseram que a enorme quantidade de fios dessa Empresa poderia ser substituída, com vantagem,  sendo trocados por cabos denominados TOP, de mas moderna tecnologia e menor problema.Favor considerar seriamente essa minha reclamação e possibilidade de atendimento, o mais rápido possível.  SDS JLPalombini e AGMPalombini.  Cel. 21.99823181</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: Marcone Edson A. Santos</title>
		<link>http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-100</link>
		<dc:creator>Marcone Edson A. Santos</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 13:38:16 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://mcdcom.wordpress.com/2008/01/21/anatel-esta-em-crise-avalia-ouvidor/#comment-100</guid>
		<description>Parabenizo o relatorio da Ouvidoria da Anatel quando fala da inercia desse orgao em atender aos reclamos publicos. As empresas de telefonia faturam bilhoes de reais por ano e nada fazem para baixar os custos para o consumidor e nao querem ouvir as reclamacoes de seus cliente. A OI com o atendimento feito por secretaria virtual deixa qualquer pessoa a beira de sofrer um colapso e morrer de tanta raiva e nao poder ser atendido por uma pessoa que resolva seu problema. Ou seja, eh uma merda de empresa que nao facilita o acesso para o consumidor resolver qualquer problema. Coloquei um credito de R$ 10,00 pelo BB e nao pude falar porque nao entrou ate agora, e estou a uma semana tentando resolver isso e nada. Eh um desrespeito sem tamanho com os clientes.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Parabenizo o relatorio da Ouvidoria da Anatel quando fala da inercia desse orgao em atender aos reclamos publicos. As empresas de telefonia faturam bilhoes de reais por ano e nada fazem para baixar os custos para o consumidor e nao querem ouvir as reclamacoes de seus cliente. A OI com o atendimento feito por secretaria virtual deixa qualquer pessoa a beira de sofrer um colapso e morrer de tanta raiva e nao poder ser atendido por uma pessoa que resolva seu problema. Ou seja, eh uma merda de empresa que nao facilita o acesso para o consumidor resolver qualquer problema. Coloquei um credito de R$ 10,00 pelo BB e nao pude falar porque nao entrou ate agora, e estou a uma semana tentando resolver isso e nada. Eh um desrespeito sem tamanho com os clientes.</p>
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